Pomoc SoKal

Potrzebujesz pomocy? Wyślij e-mail na team@sokal.app. Każdą wiadomość czyta człowiek, a odpowiadamy najszybciej, jak się da. Napisz do nas po angielsku lub po polsku.

Żebyśmy szybko znaleźli Twoje konto, podaj adres e-mail lub numer telefonu, którym się logujesz, i napisz, co próbujesz zrobić. Nigdy nie wysyłaj nam hasła ani kodu logowania.

Nie mogę się zalogować

• W przeglądarce zaloguj się numerem telefonu (wyślemy Ci kod SMS-em) albo przez Google. Jeśli Twoje konto korzysta tylko z logowania przez Apple albo z adresu e-mail i hasła, zaloguj się w aplikacji SoKal.
• Kod nie przyszedł. Poczekaj minutę i sprawdź, czy numer jest poprawny. Odpowiedź STOP na SMS od SoKal blokuje też kody. Odpowiedz START na dowolny SMS od SoKal, żeby znowu je włączyć.
• Nadal nie działa? Napisz do nas, a pomożemy to rozwiązać.

Kalendarz się nie synchronizuje

• W aplikacji otwórz ustawienia kalendarza i sprawdź, czy kalendarz nadal jest połączony. Jeśli aplikacja prosi o ponowne połączenie, odłącz kalendarz i połącz go jeszcze raz.
• Nowe wydarzenia z Kalendarza Google lub Outlooka mogą pojawić się w SoKal dopiero po kilku minutach.
• Jeśli wydarzenie widać jako prywatne, choć znajomi mieli je widzieć, sprawdź jego rodzaj. Znajomi widzą tylko te rodzaje wydarzeń, które im udostępniasz.

Claude i inni asystenci AI

• Claude nie widzi SoKal albo brakuje mu nowych funkcji. W Claude otwórz Customize, potem Connectors (nazwy menu Claude podajemy po angielsku), wybierz SoKal i kliknij Disconnect. Połącz SoKal ponownie i zacznij nowy czat.
• Pojawia się komunikat, że połączenie jest tylko na zaproszenie. Udostępniamy asystentów stopniowo, kilku kontom naraz. Napisz do nas, jeśli chcesz, żebyśmy włączyli to dla Twojego konta.
• Claude czyta Twój kalendarz, ale nie może go zmieniać. Połączenie ma dostęp „Tylko podgląd”. Odłącz SoKal, połącz ponownie i wybierz „Podgląd i edycja”.
• Claude pyta, o którego znajomego chodzi. To imię pasuje do więcej niż jednej osoby wśród Twoich znajomych. Wybierz jedną, a Claude zapamięta to na przyszłość. Żeby to zresetować, poproś Claude, żeby zapomniał, kogo oznacza to imię.
• Plany znajomego widać jako „Zajęty”. Ten znajomy nie udostępnia Ci tego rodzaju planów albo plan pochodzi z jego Kalendarza Google lub Outlooka. Claude widzi tylko to, co SoKal już Ci pokazuje.

Więcej o łączeniu i korzystaniu z Claude: integracja Claude z kalendarzem.

Usuwanie konta

Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach konta, w aplikacji lub w przeglądarce. Usunięcie jest trwałe i nie da się go cofnąć. Jeśli potrzebujesz tylko przerwy, możesz zamiast tego dezaktywować konto i wrócić później. Nasza Polityka prywatności (po angielsku) dokładnie wyjaśnia, co usuwa każda z tych opcji.

Zgłoś problem z bezpieczeństwem

Osobę lub zdjęcie możesz zgłosić bezpośrednio w aplikacji. W pilnych sprawach napisz na team@sokal.app. Nasze Standardy ochrony dzieci (po angielsku) wyjaśniają, jak postępujemy ze zgłoszeniami dotyczącymi dzieci.