Podrška za SoKal

Treba ti pomoć? Javi nam se na team@sokal.app. Svaku poruku čita stvarna osoba i odgovaramo čim stignemo. Piši nam na engleskom ili poljskom.

Da bismo brzo pronašli tvoj račun, napiši nam e-adresu ili broj telefona kojim se prijavljuješ i opiši što pokušavaš napraviti. Nikada nam ne šalji lozinku ni kod za prijavu.

Ne mogu se prijaviti

• Na webu se prijavi brojem telefona (poslat ćemo ti kod SMS-om) ili putem Googlea. Ako se u svoj račun prijavljuješ samo putem Applea ili e-adresom i lozinkom, prijavi se u aplikaciji SoKal.
• Kod nije stigao. Pričekaj minutu i provjeri je li broj točan. Odgovor STOP na SMS od SoKala blokira i kodove. Odgovori START na bilo koji SMS od SoKala da ih ponovno uključiš.
• I dalje ne ide? Piši nam i riješit ćemo to.

Kalendar mi se ne sinkronizira

• U aplikaciji otvori postavke kalendara i provjeri prikazuje li se kalendar i dalje kao povezan. Ako traži ponovno povezivanje, prekini vezu i poveži ga ponovno.
• Novim događajima iz Google kalendara ili Outlooka može trebati nekoliko minuta da se pojave u SoKalu.
• Ako se događaj prikazuje kao privatan, a trebali bi ga vidjeti prijatelji, provjeri njegovu vrstu. Prijatelji vide samo vrste događaja koje s njima dijeliš.

Claude i drugi AI asistenti

• Claude ne vidi SoKal ili mu nedostaju nove značajke. U Claudeu otvori Customize, zatim Connectors, odaberi SoKal i zatim Disconnect (Claudeovi izbornici ovdje su navedeni na engleskom). Ponovno ga poveži, a zatim započni novi razgovor.
• Piše da je povezivanje moguće samo uz pozivnicu. Pristup za asistente otvaramo računima postupno. Javi nam se ako želiš da ga uključimo za tvoj račun.
• Može čitati tvoj kalendar, ali ga ne može mijenjati. Veza je postavljena na Samo pregled. Prekini vezu, poveži ga ponovno i odaberi Pregled i uređivanje.
• Pita koga od prijatelja misliš. Tom imenu odgovara više tvojih prijatelja. Odaberi jednog i zapamtit će to za sljedeći put. Za poništavanje zamoli Claudea da zaboravi na koga se to ime odnosi.
• Planovi nekog prijatelja prikazuju se kao „Zauzet”. Taj prijatelj ne dijeli s tobom tu vrstu plana ili plan dolazi iz njegova Google kalendara ili Outlooka. Claude vidi samo ono što ti SoKal već prikazuje.

Više o povezivanju i korištenju Claudea: Integracija kalendara s Claudeom.

Brisanje računa

Račun možeš izbrisati bilo kad u postavkama računa, u aplikaciji ili na webu. Brisanje je trajno i ne može se poništiti. Ako ti treba samo predah, račun možeš deaktivirati i vratiti se kasnije. Naša Pravila o privatnosti (na engleskom) točno objašnjavaju što koja opcija uklanja.

Prijavi sigurnosni problem

Osobu ili fotografiju možeš prijaviti izravno u aplikaciji. Za sve hitno piši na team@sokal.app. Naši Standardi zaštite djece (na engleskom) objašnjavaju kako postupamo s prijavama koje uključuju djecu.