SoKal-Hilfe

Brauchst du Hilfe? Schreib uns an team@sokal.app. Jede Nachricht liest ein Mensch, und wir antworten so schnell wie möglich. Schreib uns auf Englisch oder Polnisch.

Damit wir dein Konto schnell finden, nenn uns die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der du dich anmeldest, und was du tun wolltest. Schick uns bitte nie ein Passwort oder einen Anmeldecode.

Ich kann mich nicht anmelden

• Im Web meldest du dich mit deiner Telefonnummer (wir schicken dir einen Code per SMS) oder mit Google an. Wenn dein Konto nur die Anmeldung mit Apple oder E-Mail und Passwort nutzt, melde dich stattdessen in der SoKal-App an.
• Der Code ist nicht angekommen. Warte eine Minute und prüf, ob die Nummer stimmt. Wenn du jemals mit STOP auf eine SMS von SoKal geantwortet hast, sind auch Codes blockiert. Antworte mit START auf eine beliebige SMS von SoKal, um sie wieder einzuschalten.
• Kommst du trotzdem nicht weiter? Schreib uns, dann kümmern wir uns darum.

Mein Kalender synchronisiert sich nicht

• Öffne in der App deine Kalendereinstellungen und prüf, ob der Kalender noch als verbunden angezeigt wird. Wenn du ihn neu verbinden sollst, trenn ihn und verbinde ihn erneut.
• Neue Termine aus Google Kalender oder Outlook können ein paar Minuten brauchen, bis sie in SoKal erscheinen.
• Wenn ein Termin als privat erscheint, obwohl Freunde ihn sehen sollten, prüf seine Terminart. Freunde sehen nur die Arten, die du mit ihnen teilst.

Claude und andere KI-Assistenten

• Claude sieht SoKal nicht, oder neue Funktionen fehlen. Öffne in Claude Customize, dann Connectors (die Menüs von Claude stehen hier auf Englisch), wähle SoKal und dann Disconnect. Verbinde SoKal wieder und starte einen neuen Chat.
• Es heißt, die Verbindung geht nur mit Einladung. Wir schalten den Zugang für Assistenten nach und nach für einzelne Konten frei. Schreib uns, wenn du ihn für dein Konto haben möchtest.
• Claude kann deinen Kalender lesen, aber nicht ändern. Du hast mit Nur ansehen verbunden. Trenn die Verbindung, verbinde neu und wähle Ansehen und bearbeiten.
• Claude fragt, welchen Freund du meinst. Mehrere deiner Freunde passen zu diesem Namen. Wähl einen aus, und Claude merkt es sich fürs nächste Mal. Zum Zurücksetzen bitte Claude, zu vergessen, wen dieser Name meint.
• Die Pläne eines Freundes erscheinen als „Beschäftigt“. Dieser Freund teilt diese Art von Plan nicht mit dir, oder der Plan kommt aus seinem Google Kalender oder Outlook. Claude sieht nur, was SoKal dir ohnehin zeigt.

Mehr zum Verbinden und Nutzen von Claude: Kalender-Integration für Claude.

Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit in deinen Kontoeinstellungen löschen, in der App oder im Web. Das Löschen ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn du nur eine Pause willst, kannst du dein Konto stattdessen deaktivieren und später zurückkommen. Unsere Datenschutzerklärung (auf Englisch) erklärt genau, was jede Option entfernt.

Ein Sicherheitsproblem melden

Du kannst eine Person oder ein Foto direkt in der App melden. Bei allem, was dringend ist, schreib an team@sokal.app. Unsere Standards zum Schutz von Kindern (auf Englisch) erklären, wie wir mit Meldungen umgehen, die Kinder betreffen.